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加油就去铁路加油站
中油华铁公司新泰加油站好口碑赢得好效益
通讯员黄刚 郭玲
    在新汶,许多车主说 “加油就去铁路加油站,油好、够数,耐烧还便宜。”
  
  去年5月,中油华铁公司以新泰加油站为示范点,从外部形象、加油设备、内部设施等多方面对其进行全面改造,加油站经营收入显著提高,今年1-4月,实现经营收入641.47万元,同比增长110%。
  
  他们聘请专业设计团队,制订了包括加油站罩棚颜色、形象标识、油品标号价格牌设计、站内设施规划、服务区域设置、服务流程规范等方面的详细设计方案。经过一个月施工改造,新泰加油站以崭新面貌重新开业,给前来加油的顾客带来耳目一新的视觉感受。
  
  品牌源于品质,加油站的品质在于油品质量和服务水平。新泰加油站不仅有周到贴心的服务,更有高质量的油品。加油站的油品从采购到卸油到销售,每一个环节都经过严格把关,加油机也是经计量、税务部门校验合格,并且施加铅封。
  
  该公司开创了“互联网+油品销售”模式,组织职工通过微信朋友圈宣传优惠活动,并在当地电视台进行广告宣传,提高加油站的知名度;出动宣传车、制作条幅、宣传海报、宣传单,深入附近街道、社区和单位进行宣传推介;对汽车公司、物流公司等重点单位采取主动出击、上门营销策略。新泰加油站已成功与新汶工业园、大宝公司等多家中小型企业建立长期合作关系,为油品销量稳步提升打下了坚实的基础。
  
  他们开展“逢6”直降4角促销活动,使客户享受到真正的实惠,在车主中建立“中油华铁加油站的汽油物美价廉”的良好口碑。优惠促销活动开展以来,创下单日售油46吨优异业绩,刷新了中油华铁公司加油站单日纯枪加油的历史纪录。
  
  新泰加油站坚持“大车小车一个样、加多加少一个样、生客熟客一个样、来站加油与来站做客一个样”的“四个一”服务标准。制定了加油工为顾客加油时不得将手放在车辆上,以免弄脏顾客爱车;“加油+擦车”服务,在征得顾客同意后及时快速地为顾客简单清洁汽车;主动提醒顾客:加油站可办理充值IC卡和贵宾卡,免去找零钱的烦恼等服务措施,赢得了大量回头客。
  
  他们还结合工种特点,实行“班班清”制度,每天或每个班次结束后,由班组长对当日(当班)工作任务完成、工作质量、责任考核等情况进行梳理,实现当日工作当日清。在执行班班清的同时,对职工日常落实作业标准、完成任务情况等进行综合考评。月底将“班班清”实际汇总与综合考评相结合,再根据加油量计算出每名职工的加油提成工资,真正实现多劳多得,充分调动了职工的工作积极性。
  
  来源:2017年5月19日《济南铁道报》