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转忧为喜(新闻故事)
通讯员 孙 密 崔雅楠
    原本因天气原因影响出行的28名团体旅客,没想到在淄博北站转忧为喜,车站人员热情周到的服务和有序高效的工作,令他们感受到春天般的温暖。
  
  2月14日,山东壹路通工程有限公司杨先生一行28人,原计划乘坐汽车前往日照,因突降大雪,担心公路交通不便,遂决定改乘高铁前往目的地。雪阻道路且行走艰难,他们到达济青高铁淄博北站时,距列车开车时间仅剩20分钟。淄博北站售票值班员见此情况,迅速反应,及时开设单独窗口为杨先生一行办理团体票业务,发售当日G2633 次淄博北站至日照西站团体票28张,合计票款4132元。
  
  为确保团体旅客进站通畅,售票人员提前联系现场当班客运值班员,并汇报淄博北站值班领导,为团体旅客增开进站安检通道快速进站。候车大厅内,客运工作人员有序引导,28名团体旅客顺利登乘列车。列车启动前,杨先生代表一行人对淄博北站热情高效的服务表示深深感谢。
  
  来源:2019年2月19日《济南铁道报》